Support & Wartung / Managed Services
Systeme am Laufen halten – Verantwortung auslagern.
Die Einführung digitaler Lösungen ist ein wichtiger Schritt – aber kein Selbstläufer. Systeme müssen gepflegt, aktualisiert, abgesichert und weiterentwickelt werden.
Genau hier setzt unser Support- und Wartungsangebot an: Wir kümmern uns darum, dass Ihre digitalen Prozesse zuverlässig funktionieren – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Technischer Support mit Augenmaß
Unser Support ist kein anonymes Ticketsystem, sondern persönliche Betreuung durch ein Team, das Ihr Setup kennt.
Wir unterstützen Sie bei technischen Problemen, Systemfragen oder Konfigurationsanpassungen – direkt, lösungsorientiert und transparent.
Dabei bieten wir flexible Supportmodelle: vom punktuellen Ad-hoc-Support bis hin zu kontinuierlicher Betreuung mit definierten Reaktionszeiten (SLA).
Wartung heißt: Probleme vermeiden, bevor sie entstehen
Neben dem reaktiven Support übernehmen wir auch die präventive Wartung Ihrer Systeme. Dazu zählen regelmäßige Updates, Systemüberprüfungen, Performance-Monitoring und Sicherheitschecks.
So vermeiden wir Ausfälle, erhöhen die Stabilität Ihrer Prozesse und halten Ihre Lösungen auf dem neuesten Stand – technisch wie sicherheitstechnisch.
Typische Wartungsleistungen:
- Updates und Patch-Management
- Datensicherungen und Wiederherstellungstests
- Monitoring von Workflows und Schnittstellen
- Funktionsprüfungen nach Änderungen oder Releases
Managed Services – Verantwortung abgeben, Sicherheit gewinnen
Für viele unserer Kunden übernehmen wir ganze Funktionsbereiche als Managed Service: z. B. den Betrieb und die Weiterentwicklung von BI-Systemen, automatisierten Workflows oder Cloud-Kommunikationslösungen.
Das reduziert interne Komplexität und sorgt für langfristige Entlastung.
Je nach Bedarf bieten wir:
- kontinuierliche Betreuung einzelner Systeme oder Toolsets
- Verwaltung von Lizenzen, Rollen, Nutzern und Berechtigungen
- laufende Optimierung und Skalierung bestehender Lösungen
Ihr digitaler Betrieb – in guten Händen
Mit digiFORMER als Partner sichern Sie sich einen verlässlichen technischen Rückhalt – nicht nur bei Problemen, sondern als aktiven Begleiter Ihrer Digitalisierung.